Preguntas frecuentes

En toda nuestra joyería y accesorios utilizamos elementos de chapa de oro (color dorado) o acero inoxidable (color plateado). En la descripción de cada producto se especifica el material y en algunos casos puedes elegir entre estos 2 materiales.

• Evita el contacto con cremas, perfumes, fijadores, desodorantes o cualquier químico que puedas utilizar al arreglarte.
• No realices ejercicio con tus accesorios.
• Evita bañarte, nadar o usarlos con el cabello mojado. Si entró en contacto con el agua intenta secarlo con un paño suave.
• Limpia periódicamente con un paño suave y limpio, esto para remover los aceites naturales, polvo o sudor que pudieran tener.
• Guarda tus accesorios en un lugar fresco y seco.

Es súper sencillo y seguro, solo tienes que agregar al carrito los accesorios que deseas comprar y terminar tu compra con la información de envío y de pago.

Si, trabajamos con pasarelas de pago internacionales para procesar los pagos y son 100% confiables además del certificado de seguridad SSL.

Puedes pagar con tarjeta de débito / crédito por medio de Paypal y MercadoPago.

El tiempo de preparación de cada pedido es de 3 a 5 días hábiles.

El tiempo de envío varía de 1 a 10 días dependiendo el método de envío que selecciones. Política de envíos

Principalmente utilizamos Correos de México con guía de rastreo. Tenemos como opciones paquetería standard y express las cuales pueden ser DHL, Estafeta o Fedex de acuerdo a disponibilidad.

Una vez procesado tu pedido no podemos hacer cancelaciones.

No tenemos devoluciones. Todas nuestras ventas son finales.

Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado comunícate a tu Oficina de Correos más cercana o a la paquetería indicada en el correo de confirmación con el número de rastreo de tu pedido.

En caso de extravío de tu paquete el cliente y Azul Cerezo deberán levantar un reporte y completar el proceso de reclamo como extravío llamando a la paquetería correspondiente.

No tenemos cambios ni devoluciones. Es importante verificar las dimensiones del producto antes de comprar. Si tienes alguna medida o requerimiento especial por favor háznoslo saber al momento de realizar tu compra para poder fabricarlo especialmente para ti sin costo extra.

Si! Visita nuestra tienda Etsy